新型冠状病毒感染肺炎疫情，正牵动着全国人民的心，也引发资本市场关注。延期开市的A股将于2月3日正式开市交易。鉴于当前防控新型冠状病毒感染肺炎疫情攻坚战进入关键时期，中国证监会发布《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，要求各证券基金期货经营机构从防止疫情扩散和保护投资者健康出发，引导投资者采取非现场方式进行交易活动，减少人员接触。随后，广东证券期货业协会也在广东证监局指导下，第一时间发布了《同舟共济 众志成城——共同抗击新型冠状病毒肺炎疫情倡议书》，倡议广东辖区证券期货机构要全力确保营业网点平稳运行，制定应急预案，积极引导经纪业务和财富管理客户尽量选择网上交易。
广大股民要特别注意：为了减少感染风险，周一A股开市后，请尽可能通过线上方式进行交易，尽量别到营业部进行交易。
不少券商已暂停现场交易
一名券商负责人告诉记者，广东辖区作为全国证券营业部家数和投资者开户数最多的地区之一，现场客户以中老年投资者居多，建议投资者尤其是中老投资者尽量选择网上交易。
南方＋记者从多家券商获悉，目前大部分券商已经向客户发送通知，近期内暂停现场交易，临柜办理服务需预约。
事实上，股民需要的众多投资业务已均可在线办理。如广发证券目前支持线上办理包括开户、创业板转签等72项业务，投资者如需咨询业务，可拨打统一客服热线，或致电所在营业部及客户经理进行电话咨询；光大证券全时段提供包括交易密码重置、身份证有效期更新、联系资料更新等20多项在线业务办理和远程金融服务，在线向客户提供市场信息、政策解读等服务，减少人员接触。
券商多渠道为客户提供线上服务
为了确保股民线上交易保持通畅，各家券商均全力展开线上证券金融服务。
粤开证券有关负责人接受采访时表示，为确保开市后各项证券服务稳定运行、确保客户健康、安全，该公司已经制定非现场证券服务指南，指导分支机构妥善引导客户，通过电话热线服务、手机及PC客户端、公司官网等线上平台进行非现场交易和办理各项业务。同时，通过做好系统保障及技术升级，组织资深投资顾问和客服人员通过APP在线财富顾问社区、服务热线、微服务公众号等在线工具和平台，为客户提供在线服务，提升客户体验，确保客户通过在线平台能够满足证券交易、业务办理、投资咨询等要求。
据了解，各证券公司支持非现场办理的业务包括在线开户、在线交易（包括A股、港股通、融资融券、股票期权等）、行情查询、账户业务（资料修改、风险测评等）、资金业务（资金调拨、资金流水、银证转账等）、其他类（交易查询、重置密码、修改密码、找回客户号等）基本证券业务和服务。部门券商，如广发证券还能提供OTC账户开通、LOF基金场外转场内转托管、场内基金账户下挂等。
能到现场办理的业务，基本上都能线上搞定。特殊时期，大家还是尽量通过线上进行交易。
【记者】陈颖
【作者】 陈颖
【来源】 289财经热点南方号
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