作为期货公司的“运力枢纽”，运营部是期货公司服务能力、服务质量最直接的体现窗口。在功能上，它对内承接着协助业务部门做好客户服务落地工作，对外承接着客户需求、服务的反馈。但近年来，由于业务量增加、分工不合理、人员流动等原因，运营部“缺兵少将、忙闲不均、积极性不高”等问题日益凸显。3月19日，中共中央办公厅印发《关于在全党大兴调查研究的工作方案》，要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。值此之际，东海期货党支部积极行动，为公司发展中的“空白地带、艰难地带”贡献红色力量。
东海红
·支部大兴调研之风，积极寻找 “问题之源”
针对“运营部现象”，公司党支部高度重视。为进一步理清问题关键，达到“标本兼治、以一及十”的效果，在工作方案指引下，东海期货党支部大兴调查研究之风，支部书记靳国奇亲自围绕运营部的痛点问题与运营部全员开展深入调研。
通过调研发现运营部存在的主要问题是：不少人存在“不求有功，但求无过”的意识，争先创优意识不强；部分员工想积极争优，但碍于没有展现的平台和“合群意识”，不想敢为人先；部门运转中存在休息时间客服电话成为无人看管地带、开户工作中部门员工下沉一线服务意识不强、员工忙闲不均等。
·支部搭建“东海红”创优平台，找到“破题关键”
为进一步找到破题关键，支委会多次开会探讨。经过调查发现运营部现有员工27名，其中党员人数6人，今年新增入党申请人3名，共占部门职员工总数的1/3。针对这一发现，支委会决定以“党员”这一特殊群体为破题关键。
经过多轮讨论，三月月底，支委会在公司范围内发布创建“东海红·党员先锋岗”、“东海红·党员先锋队”的活动号召。活动旨在通过“平台”的搭建，充分挖掘党员、积极分子的担当意识和服务意识，形成以党员的“旗帜”作用带动“党群”联动的争优效果，破除现有“不积极、不主动、不作为”的氛围，最终达到全员勇于、敢于、善于服务发展大局的局面。
·焕新行动，“霹雳火”先锋队点燃担当“燎原之势”
活动号召发布后，运营部迅速响应支部号召，针对存在的问题，迅速行动并成为第一个向党支部提交创建“东海红·先锋队”申请的部门。
申请发出后，运营部在部门负责人、入党积极分子尤心，优秀党员于伟、孟晓萍以及业务骨干的共同带领下，“党群联动”效果不断凸显，部门担当意识逐成“燎原之势”：
“老党员”奋勇争先——“运营老将”于伟积极梳理客服工作中遇到的常见问题并形成工作指导手册，以便同事们上手熟悉；“风控老兵”孟晓萍将交易风控业务实操和客服工作中遇到的相关问题串联起来，思考总结业务开展过程的关键节点，以便进一步提升工作效率。
“新生力量”不甘人后——殷晨超“轻伤不下火线”，在遭遇小型车祸手臂骨折加韧带拉伤后，仅休息了一周就返岗工作；吴学丰在听闻活动号召后第一时间递交了入党申请书，并时刻以“多排我一天，我多服务一天”的奉献意识，多次主动请缨值守在95531服务热线的“无人地带”。
“1+1>2”团队效应凸显——为充分发挥团队的先锋作用，提升客户体验及开户效率，“霹雳火”先锋队以“主动向前服务一步”的意识，主动联系业务部门了解需开户单位的客户情况，安排运营部开户人员及时、高效代办江浙沪地区线下开户及线上开户视频鉴证，代办单位客户开户占同期业务部门新开单位客户总数的50%，以实际行动践行了“以更优的服务态度、更佳的服务质量，更快的服务效率，积极响应、服务好每一位客户，尽最大努力应答支持业务部门各项合理述求”的团队承诺。
·以一推十，创优活动效果持续发力中
在“创建活动”指引下，“创优争先热潮”成为公司一道靓丽的风景线。人力资源部、办公室、研究所......各条线围绕公司发展大局、部门发展重点纷纷分析问题，提出方案，亮出承诺。
未来，东海期货党支部将持续贯彻落实关于调查研究的重要论述精神，瞄着问题去、盯着问题抓，将调查研究、破解难题、改进工作凝聚成共识，以实际行动推动创建活动走深走实、见行见效。
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